24 -
你可能談過兩三場戀愛,可是都沒有這個認真,沒有這個刻骨銘心,也沒有這個苦痛糾結。
一起經歷求學,一起找工作的失意,也許還有當兵遠距互相打氣,早就融入對方家庭朋友。明明說好經過這些要幸福快樂在一起的,一夕之間風雲變色,不斷問自己為什麼?做錯什麼?哪個環節出錯?
剛出社會也兩三年而已,主管看得出來你的失戀慘白,默默接受你彷彿從鬼門關走回來的狼狽以及眼腫佈滿血絲的醜態。好一點的主管還會說,你早點回去休息吧,好好吃飯好好睡覺,下禮拜開會要加油。
分開一陣子了,走經過以前他住的地方還會一陣難過,想到曾經約定好再去哪裡會鼻酸。接下來不管認識了誰,總忍不住拿起他來比較,接著又厭惡自己的無法放下。
想到過去會氣到真的在腦中具象化的尖刀萬剮,但經過幾個月再一次見面又會完全想起當初愛這個人的理由。恨自己逃脫不了這個回憶牢籠,逼自己丟光所有記載著對方痕跡的所有物,相片信件,社群媒體。這時候的我們擁有全世界的時間悲傷檢討,在試圖遺忘和緬懷中無限迴圈。
29 -
換了工作幾次,開始帶了幾個人,日曆在移動跟忙碌中快速翻頁,常常在估預算表或時程圖的時候驚嚇到這個月居然又要過完了。
M 說他配合交往七年的女友搬去香港,結果女友劈腿了,還 po 照片到社群上,在國外傳訊息叫他打包搬走。分分合合了幾次,最後一次復合是以結婚為前提交往。
「可能她第一次男友就交太久,還想玩吧」
「可是這樣很不公平,我也想玩阿,七年耶誰不想」
明明就很痛苦的喝醉還是可以幽默以對,也是因為孤單所以想抓緊浮木吧,坦露寂寞太過尷尬只好用自嘲來包裝,彼此心照不宣。討厭 drunk call 但破例陪他聊了一下,其實他也知道,酒澆不了愁。
S 剛生完小孩沒多久,發現老公不對勁,出國的時候請朋友幫忙觀察結果拍到證據了。一回台灣馬上諮詢律師談離婚,老公家世與外在形象太過完美,擔心打官司居於劣勢的權衡之下只要求共同監護權,其他都可以放棄。
交往八九年分手的,交往沒有到很久但發現對方已婚的,根本沒有交往也無法確定關係的,還有這個年紀最最常見的就是,薄薄的曖昧因為各自忙碌而無疾而終。大家都是自己的生活與自我最為重要,互相理解誰也怪不了誰。感情的象限隨著故事的累積成長長的光譜,再也不是非黑即白,只求建立足夠的自我認識找好切入點。
後來也說不上是什麼分手失戀,是發現一些真相,觀察到一些狀況。 24 歲的你可能會選擇忽視或是以為愛能克服的,現在會明確知道無法改變對方,也建立保護機制的底線。
還是很難過但晚上不太敢徹夜失眠,因為深知沒有放縱跟自我放棄的權利了。想到流淚的時候就趕緊轉移注意力,聽冥想廣播或是吃藥都是很健康正常的。畢竟明天早上起來還有Q3的報告要寫,幾個重要的 email 要回,也沒辦法蓬頭垢面又囁嚅的說自己感情狀況了,誰還會同情呢?
29 歲,已經很清楚意識到人跟人之間的連結能有多深厚,就能有多薄弱,已經認識收拾感情的 SOP 不再惶恐,提醒自己要好好照顧自己。療癒的時程變短了,與其說是變強壯、不如說終於體會到沒什麼比自尊崩潰更痛苦,所以也就終於懂得不要撐到很難看的時候才放棄,不再苦思推敲,也不再懷抱0.01%可能性的夢。你可能還愛他,可是除了愛之外還有太多面向,全部貼著禁止通行的警示貼紙,這次你看到了。
這個時候感傷的點反而是,再一次證實上次年輕一點的心傷,關於感情與人性的不可信任。也意識到,自己連抽絲剝繭或生氣都無力,對方都有自以為獨特的理由放棄或傷害你,然而萬宗不離本就是對方的私慾滿足勝過在乎你。又要重新再接受這個讓人難受的事實,反倒當事者究竟做了什麼爛事已不意外也不值得放在心上了。
「即使這一次真的很想相信他」
最後,
「還是要相信愛情呀」、「你可不可以不要再喜歡渣男/愛玩的女生」
這種話 29 歲也終於練就出一身左耳進右耳出的功力,說出這些話的人經歷又是如何呢?
根本沒力氣解釋也不想繼續過於簡化的批判討論,隨便講個幹話帶過即可。
對這個階段的人來說,真心話就是:「期待未來遇到一個即使彼此千瘡百孔,也能可以互相接受的戀人」
這樣就可以了,真的。
credit : sephora |
結果完全大遭經,不過幸好 HQ Hair 客服最後有答應退款
2/24 在菜湯那邊看到有打折的消息,因為之前買了海鹽口味的頭皮潔淨髮泥驚為天人
用過這麼多髮品當中讓我最為享受的起泡觸感與香味,彷彿家中自帶 SPA
因此一直也想用用看玫瑰口味,但他原價實在相當昂貴(£39 = NTD 1600)
終於打折(£27.63) 又免運就立刻下手了
HQ Hair 網站隸屬於英國 The Hut 線上零售集團
旗下還有 Lookfantastic、Beauty Expert、Mankind、Coggles.. 等知名網站
幾乎都是走折扣時相當划算,運送時間長,免運門檻低,平信扣稅機率低的模式
非常符合台灣人追求高CP值也高風險的消費習慣(?)
因為在 Mankind 買過打折的 Aesop 護手霜
也是等了一個月,收到時包裝雖然爛爛的但還算可以接受範圍
買 HQ Hair 的時候我非常不以為意,想說沒急用就慢慢等
3/21 收到他們配合的物流 Trakpak email 說包裹已經到台灣,也給了一組國際物流碼
我也並沒有主動查詢,想說只買一瓶在免稅範圍內,都到台灣了應該過沒幾天就會寄來了吧?
4/2 又過了一週多,真的有點不太對勁於是詢物流碼追蹤打給台北郵件中心包進股
結果得到傻眼至極的回覆:
「小姐,謝謝你的來電,你的包裹由於受潮以及損毀嚴重無法辨識收件者資料,請重新提供收件資料讓我們重新過一次海關查驗,完成之後會盡快送給你。」
OK 聽到這句差不多知道凶多吉少
台北郵件中心包進股的人態度很好也很有效率,耐心跟我解釋完狀況之後保證會盡快讓貨品交到我收上
4/2 當晚我就透過 live chat 聯絡 HQ 客服,客服卻堅持一定要我收到貨拍照存證才能評斷是否給予賠償,但其實他們的貨早已超過當初 email 的預估時間,已經足以成為客訴的原因之一
(忘記截圖十分飲恨,那位客服態度不怎麼好,按照SOP回答一直鬼打牆)
4/3 收到包裹了,好直白的包裝,樓下管理員都知道我買洗髮精了
必須先起立為中華郵政鼓掌致意,重新包裝相當嚴實根本比 HQ 還要謹慎
還重新幫我貼上收件人資訊以及以公文體禮貌說明原因
外國郵局才沒在甩你包裹濕不濕爛不爛,無法辨認就是石沈大海!(對歐洲各國郵局充滿怨念)
軟爛紙箱可以徒手扒開,一個帥氣 tough guy 開箱感
包裹浸濕,完全不是正常收包裹該有的「箱型」
如圖所見,旁邊完全沒有任何防護氣泡紙或碎紙包裹物品防撞,極簡主義的體現
紙盒有潮濕的臭霉味,是掉入海裡了嗎?到底發生什麼事可以過了這麼久還濕濕爛爛
(到底是怎樣~別問很可怕~~街巷音樂請下)
內容物稍微有點滲出來,不過他是固態的所以情況還好點,液態的話就可以整個丟掉了
幸好髮泥外面還是有個薄弱密封塑膠袋,跟外包裝做區隔(這張是拿掉塑膠袋之後拍的)
火速把外包裝丟掉、清理後,蓋子可以蓋上,塑膠盒本身沒有破損
沒有放任何防撞物卻放這個意味不明的蔬果傳單
是試圖要增加紙箱厚度嗎?HQ 包裝太幽默我參不透
接下來就是跟客服爭取退費
第一步,登入自己帳號之後進到 Contact Us 頁面
選擇有問題的那筆訂單,勾選 Select this product
第二步,依照狀況選問題主旨,我的包裹變爛泥內容物又撞開
所以選擇:
(1) I have a problem with my order (我的訂單物品有問題)
(2) Item received is not as expected (收到物品時不如期待)
(3) Product does not meet expectations(產品未符合期待)-->還真是委婉的說法呢
第三步,詳細說明+附加有問題的商品照
根據前一天跟客服交手的經驗,如果是包裹損壞或商品問題,他們 SOP 就是要有照片
第四步,send message = 寄出你的客服要求
到這裡其實就可以坐等他們回覆,大概 1 ~2 天
因為不想等所以我直接點最下面的 Live Chat 問,截圖如下
跟這個客服說我已經送出contact us 那邊的表單也上傳了包裹爛照
他就還蠻客氣的道歉以及問商品是否有損壞,可以退費
並表示退費需要 3-5 工作天,完成後會寄 email 通知
事情就差不多告一段落
HQ 的 Live Chat 實在藏得有點隱密,如果找不到也可以到 contact us 這邊找找看
按 Chat with our experts 就會跳出右下角的視窗,像早期即時通那種(?)
總結:
- HQ Hair 的包裹破爛程度以及陽春程度,即使我長年在各國網購大小站叱吒風雲仍無法承受,下次應該不會再買了,或是有英國朋友家借寄一下,國內寄送總不會掉到海裡吧
- 建議等待超過一個月之後要追進度,這次要不是我打給台北國際郵件包進股,跟他們比對包裹屍體,他們根本找不到收件人啊
- 如果要買送人禮物實在不推薦 HQ,強烈撞擊吹風淋雨之後拿到手的時候可能辨認不出原本包裝
- Christophe Robin 的髮泥本身還是值得推薦的,玫瑰髮泥拯救過後亮晶晶又好香